Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

LuminaCare – Ambulanter Pflegedienst
Inhaberin: Inga Borbas
Josephskirchstrasse 8
60433 Frankfurt am Main
Deutschland
Telefon: 069 907 509 82
E-Mail: luminacarefrankfurt@gmail.com

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, wie wir Ihre Daten verarbeiten, wenn Sie unsere Website besuchen oder mit uns Kontakt aufnehmen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie gegebenenfalls spezialgesetzlichen Regelungen im Gesundheitsbereich.

3. Hosting

Unsere Website wird von folgendem Anbieter gehostet:

MyCity Hosting
(Sitz in Serbien, Betrieb von Servern u. a. in Rechenzentren der Hetzner Online GmbH, Deutschland)

Die Serverstandorte befinden sich in Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union (insbesondere Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland).

Der Einsatz des Hosting-Providers erfolgt zum Zwecke der Bereitstellung einer sicheren und effizienten Online-Präsenz (Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse). Mit dem Hosting-Provider besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

4. Server-Logfiles

Beim Besuch unserer Website werden durch den Hosting-Provider automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles erfasst und gespeichert, die Ihr Browser automatisch übermittelt. Dies sind insbesondere:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit der Serveranfrage
• aufgerufene Seite/Datei
• Referrer-URL
• verwendeter Browser und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt, um einen technisch fehlerfreien und sicheren Betrieb der Website zu gewährleisten (Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen findet nicht statt. Die Logfiles werden in der Regel nach kurzer Zeit automatisch gelöscht, sofern keine weitere Aufbewahrung zu Beweiszwecken erforderlich ist.

5. Kontaktaufnahme per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular

Wenn Sie uns per Telefon, E-Mail oder über ein Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und etwaige Anschlussfragen zu klären. Wir verwenden Ihre Angaben ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Kontaktaufnahme.

Verarbeitete Daten können insbesondere sein:

• Name
• Kontaktdaten (Telefonnummer, E-Mail-Adresse)
• Inhalt Ihrer Anfrage
• gegebenenfalls erste Angaben zur Pflegesituation

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen und Vertragsdurchführung), sofern die Anfrage mit der Vorbereitung oder Durchführung von Pflegeleistungen zusammenhängt. Im Übrigen erfolgt die Verarbeitung auf Basis unseres berechtigten Interesses an einer effizienten Kommunikation (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Bitte beachten Sie, dass die Kommunikation per E-Mail außerhalb unseres Einflussbereichs unter Umständen unverschlüsselt erfolgen kann.

6. Verarbeitung besonderer Kategorien von Daten (Gesundheitsdaten)

Im Rahmen der Vorbereitung und Durchführung ambulanter Pflegeleistungen kann es erforderlich sein, Gesundheitsdaten (z. B. Informationen zum Pflegegrad, zu Diagnosen oder Verordnungen) zu verarbeiten. Diese Daten gehören zu den besonderen Kategorien personenbezogener Daten nach Art. 9 DSGVO.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt ausschließlich,

• um Pflegeverträge zu prüfen, vorzubereiten oder durchzuführen,
• zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. gegenüber Kostenträgern),
• auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung oder derjenigen der betroffenen Person.

Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO sowie Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO in Verbindung mit einschlägigen nationalen Regelungen. Die Verarbeitung erfolgt vertraulich und ausschließlich durch hierzu befugte Personen. Mitarbeitende unseres Pflegedienstes unterliegen der gesetzlichen Schweigepflicht gemäß § 203 StGB.

7. Einsatz von E-Mail- und Kommunikationsdiensten (Gmail)

Für die E-Mail-Kommunikation nutzen wir den Dienst Gmail. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Dabei kann es in Einzelfällen zu einer Datenübermittlung an Server der Google LLC in den USA kommen.

Google verarbeitet die Daten in unserem Auftrag. Mit Google besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Soweit Daten in die USA übertragen werden, erfolgt dies auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

Rechtsgrundlage für die Nutzung von Gmail ist unser berechtigtes Interesse an einer zuverlässigen und effizienten E-Mail-Kommunikation (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) sowie, soweit es um die Abwicklung von Anfragen und Pflegeleistungen geht, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

8. Kontaktformulare und Formular-Plugins

Für die Bereitstellung und Verarbeitung von Kontaktformularen nutzen wir ein Formular-Plugin (z. B. „FormCraft“) innerhalb unserer Website. Die in das Formular eingegebenen Daten werden über unseren Webserver an uns übermittelt und – je nach Konfiguration – kurzfristig serverseitig verarbeitet.

Die Formulardaten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Kontaktaufnahme verwendet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht ohne Ihre Einwilligung, es sei denn, wir sind hierzu gesetzlich verpflichtet oder es ist für die Durchführung von Pflegeleistungen erforderlich.

Soweit das Formular-Plugin Daten serverseitig speichert, erfolgt dies nur für den Zeitraum, der zur Bearbeitung der Anfrage notwendig ist. Anschließend werden die Daten gelöscht oder – soweit gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen – gesperrt.

Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen/Vertragsdurchführung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer effizienten Organisation von Anfragen).

9. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet – soweit notwendig – Cookies oder ähnliche Technologien, um grundlegende Funktionen bereitzustellen (z. B. Sprach- oder Session-Einstellungen). Hierbei handelt es sich in der Regel um technisch notwendige Cookies, die keine umfangreiche Auswertung Ihres Nutzungsverhaltens erlauben.

Der Einsatz technisch notwendiger Cookies erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer funktionsfähigen Website).

Soweit Cookies eingesetzt werden, die nicht technisch notwendig sind (z. B. für Statistik oder Marketing), holen wir vor deren Einsatz Ihre Einwilligung ein (Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 TTDSG). Details zu Art, Zweck und Dauer der eingesetzten Cookies entnehmen Sie bitte den entsprechenden Hinweisen in unserem Cookie-Banner bzw. in einer gesonderten Cookie-Übersicht.

10. Webanalyse / Statistiken

Derzeit setzen wir auf dieser Website keine Webanalyse- oder Tracking-Tools ein, die personenbezogene Nutzungsprofile erstellen.

Sofern zukünftig ein datenschutzkonformes Analysetool (z. B. für anonyme Zugriffstatistiken) eingesetzt wird, werden wir diese Datenschutzerklärung entsprechend ergänzen und Sie im Rahmen des Cookie-Banners hierüber informieren.

11. Einsatz von Dienstleistern / Auftragsverarbeitung

Wir setzen externe Dienstleister (z. B. IT-Dienstleister, Hosting-Provider, E-Mail-Dienstleister) zur Verarbeitung personenbezogener Daten ein. Diese Dienstleister handeln ausschließlich nach unserer Weisung und sind vertraglich gemäß Art. 28 DSGVO zur Einhaltung der Datenschutzvorschriften verpflichtet.

12. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Sofern in dieser Datenschutzerklärung nicht ausdrücklich anders angegeben, stützen wir die Verarbeitung Ihrer Daten auf folgende Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Wahrung berechtigter Interessen (z. B. sichere und effiziente Bereitstellung der Website, effiziente Kommunikation)
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Einwilligung (z. B. bei optionalen Cookies oder bestimmten Formularfunktionen)
• Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO: Verarbeitung von Gesundheitsdaten im Rahmen der Pflegeleistungen

13. Dauer der Speicherung

Ihre personenbezogenen Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder wie wir gesetzlich zur Aufbewahrung verpflichtet sind (z. B. nach steuer- oder sozialrechtlichen Vorschriften). Pflegeakten und damit verbundene Unterlagen können aufgrund gesetzlicher Vorgaben über mehrere Jahre aufzubewahren sein.

Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks bzw. Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen werden die Daten routinemäßig gelöscht oder anonymisiert.

14. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Ausübung dieser Rechte können Sie sich jederzeit an die oben genannten Kontaktdaten wenden.

15. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sollten Sie der Ansicht sein, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzvorschriften verstößt, haben Sie das Recht, Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen (Art. 77 DSGVO). In der Regel können Sie sich hierzu an die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes wenden.

16. Datensicherheit / TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Anfragen über Kontaktformulare, eine TLS-Verschlüsselung (erkennbar an „https://“ und dem Schloss-Symbol in der Adresszeile des Browsers).

Trotz aller technischen und organisatorischen Maßnahmen kann eine vollständige Sicherheit der Datenübertragung im Internet nicht garantiert werden.

17. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen (z. B. bei der Einführung neuer Dienste).

Stand dieser Datenschutzerklärung: November 2025